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Support
Wir wissen, dass Sie Hilfe genau dann benötigen, wenn Sie sie für erforderlich halten - und nicht, wenn jemand anders dies für angemessen hält. Wir wissen außerdem, dass Sie Hilfe in der Weise wollen, die Sie für sinnvoll halten - und nicht in der Weise, die jemand anderes für richtig hält. Wir wissen des Weiteren, dass Sie jemanden wollen, der Sie hilfsbereit und proaktiv unterstützt - und nicht jemanden, der versucht, Sie so schnell wie möglich abzuwimmeln. Wir wissen das persönlicher Dialog im Affiliate Marketing selten ist. Deswegen sehen wir im Support eine unserer besten Gelegenheiten, Sie kennen und Ihre Bedürfnisse besser verstehen zu lernen.
Unser Support-Team unterstützt Sie gerne im Gespräch am Telefon, im Chat über einen Messenger-Dienst (MSN, Yahoo oder einen sonstigen uns und Ihnen zur Verfügung stehenden Dienst) oder im Austausch von E-Mails. Wir betreiben ein Ticket-System, das als Backup für den Kommunikationsprozess dient und Ihnen völlige Transparenz über das vermittelt, was wir für Sie tun. Zur Aktualisierung von Tickets brauchen Sie sich jedoch nicht in unserem Ticket-System anzumelden. Antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Ihnen unser System zuschickt, das ist schon alles (Sollten Aktualisierungen aufgrund der vorhandenen Sicherheitskontrollen fehlschlagen, werden Sie selbstverständlich benachrichtigt.).
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